سياسة الخصوصية

Clap Digital ("Clap"، "نحن") شركة تطوير ويب وبرمجيات تعمل من إسطنبول ودبي. تغطي هذه السياسة clapdigital.co ومنتج Clap Radar ("الخدمة"). تواصل معنا عبر contact@clapdigital.co.

عندما تسمح تفضيلات ملفات تعريف الارتباط بالتحليلات، نجمع إحصاءات داخلية عن مشاهدات الصفحات ونقرات الأزرار وخطوات النماذج والحجز وفئات أخطاء التحقق والأخطاء التقنية وفئة الجهاز ومصدر الزيارة العام. يربط معرّف عشوائي الأحداث ضمن جلسة المتصفح، وتبدأ جلسة جديدة بعد 30 دقيقة من عدم النشاط.

لا تتضمن هذه الأحداث الداخلية محتويات النماذج أو الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو أوقات الحجز أو تسجيلات الجلسات. تستخدم مسارات الصفحات وتفاصيل الأحداث قائمة ثابتة من الفئات. تقيس Google Analytics وGoogle Ads وMeta أيضا الزيارات ونتائج الإعلانات عندما تسمح التفضيلات نفسها بذلك.

نعالج تفاصيل التواصل والحجز التي ترسلها بشكل منفصل للرد على طلبك وترتيب مكالمتك.

عند تسجيلك في Clap Radar، نجمع:

• بيانات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني، وإن سجّلت الدخول عبر Google، اسم ملفك الشخصي وصورته ومعرّف حسابك في Google.
• بيانات المواقع: روابط المواقع التي تربطها بـ Radar، ونتائج التحليلات، ولقطات شاشة ولقطات HTML لمواقعك يتم إنشاؤها أثناء التحليلات، والتعديلات التي يولّدها ذكاء Radar الاصطناعي وتنشرها.
• بيانات الفوترة: إن اشتركت في باقة مدفوعة، تتولى Stripe معالجة الدفع. نخزّن معرّف عميلك في Stripe وبيانات وصفية للاشتراك؛ لا نخزّن أبدا رقم بطاقتك.
• بيانات الاستخدام: ما تقوم به داخل Radar (التحليلات المُشغَّلة، جلسات الذكاء الاصطناعي، التعديلات المنشورة) حتى نطبّق حدود الباقة ونُحسّن المنتج.
• المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا، وطلبات الدعم، والرسائل التي ترسلها إلى مساعد Radar الذكي.

نستخدم البيانات أعلاه من أجل:

• تشغيل الخدمة (إجراء التحليلات، وتوليد التعديلات بالذكاء الاصطناعي، ونشر الطبقات التراكبية (overlays) على مواقعك، وإرسال رسائل بريد إلكتروني تشغيلية).
• التحقق من هويتك وحماية حسابك.
• إصدار فواتير الاشتراكات المدفوعة ومنع الاحتيال.
• تحسين دقة Radar وأدائه. نحن لا ندرّب أي نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لجهات خارجية على بياناتك الخاصة.
• إرسال تحديثات الخدمة، وبموافقتك، رسائل تسويقية بين حين وآخر. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

نستخدم مزوّدي البنية التحتية التالية لتشغيل الخدمة. يعالجون البيانات نيابة عنّا بموجب شروط تعاقدية لحماية البيانات:

• Supabase، قاعدة البيانات والمصادقة (مناطق الولايات المتحدة / الاتحاد الأوروبي).
• Vercel، استضافة التطبيق والحوسبة اللامخدمية (مناطق الولايات المتحدة / الاتحاد الأوروبي).
• Stripe، المدفوعات وفوترة الاشتراكات (الولايات المتحدة، أيرلندا).
• Resend، إرسال البريد الإلكتروني التشغيلي (الولايات المتحدة، الاتحاد الأوروبي).
• Groq، استدلال نماذج اللغة الكبيرة لأداة البناء بالذكاء الاصطناعي (الولايات المتحدة). تُرسَل التوجيهات وسياق توليد الكود إلى Groq لمدة كل طلب فقط ولا تُحفظ لتدريب النماذج.
• Google PageSpeed Insights API وGoogle Chrome UX Report، لتحليلات الأداء (Google، الولايات المتحدة).
• Google OAuth، تسجيل دخول اختياري (Google، الولايات المتحدة).
• Cloudflare، شبكة توصيل المحتوى وأمن الحافة.

لا نبيع البيانات الشخصية. لا نشارك البيانات مع المعلنين بما يتجاوز التحليلات المجهولة الهوية الموضحة في القسم 2.

تستخدم تقارير مسار التحويل الداخلية نطاقات زمنية تصل إلى 90 يوما. يُحفظ معرّف الجلسة العشوائي في تخزين جلسة المتصفح، وتبدأ جلسة جديدة بعد 30 دقيقة من عدم النشاط.

• تُحفظ بيانات الحساب طوال فترة نشاط حسابك، إضافة إلى 30 يوما بعد الحذف للسماح بالاسترجاع.
• تُحفظ نتائج التحليلات وفق باقتك (المجانية: 30 يوما؛ المدفوعة: حتى 12 شهرا).
• تنتهي صلاحية جلسات الذكاء الاصطناعي في وضع التعديل تلقائيا بعد 15 دقيقة من إنشائها.
• تُحفظ سجلات استخدام روبوت المحادثة لمدة 90 يوما.
• تُحفظ سجلات الفوترة لمدة 7 سنوات للوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية.

يمكنك في أي وقت:

• الوصول إلى بيانات حسابك أو تصحيحها أو تصديرها من داخل Radar (الإعدادات ← الحساب).
• حذف حسابك، ما يزيل سجل حسابك، والمواقع المرتبطة، وسجل التحليلات، وجلسات الذكاء الاصطناعي. راسلنا عبر contact@clapdigital.co إن لم يغطِ الخيار داخل التطبيق كل ما تحتاجه.
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية.
• تقديم شكوى إلى جهة مختصة بحماية البيانات. نحن مقرّنا في الإمارات العربية المتحدة؛ إن كنت مقيما في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو أي نطاق قضائي آخر لديه جهة مختصة بحماية البيانات، يمكنك التواصل مع تلك الجهة مباشرة.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية للمصادقة وإدارة الجلسات. يشمل القياس الاختياري تحليلات موقعنا الداخلية وGoogle Analytics وGoogle Ads وMeta Pixel.

في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، يبقى القياس الاختياري متوقفا حتى توافق عليه. ويبقى متوقفا أيضا ما دام بلدك غير معروف. في البلدان الأخرى قد يعمل ما لم ترفضه. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الصفحة. يوقف «رفض الكل» القياس الاختياري، ولا يمنعك من التواصل معنا أو حجز مكالمة.

بعض الجهات الفرعية المعالِجة لدينا تقع خارج الإمارات العربية المتحدة (خصوصا الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي). حيثما يقتضي الأمر، نعتمد على البنود التعاقدية النموذجية (Standard Contractual Clauses) أو ضمانات معادلة تعتمدها الجهة المختصة بحماية البيانات.

نحمي البيانات عبر تشفير TLS أثناء النقل، والتشفير أثناء التخزين حيثما تدعمه بنيتنا التحتية، وبيانات اعتماد مُجزّأة (hashed)، ورموز نشر مُجزّأة، وترويسات سياسة أمن المحتوى، وتحديد معدل الطلبات، وعملية موثّقة للاستجابة للحوادث. لا يوجد نظام آمن تماما؛ إن اكتشفت ثغرة، يُرجى مراسلة contact@clapdigital.co بعنوان الرسالة "Security report".

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون سن 16 عاما، ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية منهم.

سننشر أي تعديلات على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ "آخر تحديث". سيتم أيضا إبلاغ التعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني لأصحاب الحسابات النشطة.

للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى: contact@clapdigital.co.